よくある質問・決まり

電話での予約は受け付けていません。LINEのメニュー「クリスマスケーキを予約する」か、お店（11月8日(日)から）でご予約ください。

1回の申し込みで1台です。2台以上ほしいときは、台数分お申し込みください（お支払いも台数分です）。予約確定のお知らせも1台ごとに届きます（重複ではありません）。

12月19日(土)20:00までのキャンセルは、全額返金します。それ以降のキャンセルは、返金できません。

【LINEでご予約の方】キャンセルは、LINEのメニュー『予約の確認・キャンセル』での操作だけで受け付けます。LINEのトーク・お電話・メールでのお申し出だけでは、キャンセルになりません（12月19日（土）20:00まで）。

【お店の予約用スマホでご予約の方（LINEのお友だちでない方）】12月19日(土)20:00までに、ご来店またはお電話（042-461-3774）でお申し出ください。スタッフがキャンセルします。お電話のときは、ご予約のときのお名前・電話番号でご本人を確かめます。返金はご来店のときに行います。

※お電話でのご予約は受け付けていません。お電話で受け付けるのは、お店の予約用スマホでご予約の方のキャンセルだけです。

2台以上ご予約の方は、1台ずつ（1件ずつ）キャンセルできます。

カードでお支払いの方：キャンセルの日から3日以内（月曜定休をはさむ場合は4日以内）に、お支払いに使ったカードへ返金の手続きをします。明細に反映されるまでの日数は、カード会社によって違います。

お店でお支払いの方：ご来店のときに返金します。

お店では、ご予約の受け取り日時・ケーキの変更はしていません。変えたいときは、12月19日(土)20:00までにキャンセル（全額返金）して、あらためてお申し込みください（その間にご希望の枠が埋まることがあります）。

受け取りの日の閉店（20:00）までは、お店でお預かりしています。その日の閉店までに受け取りがない場合は、返金できません（翌日以降のお渡しもできません）。

アレルギーの個別対応（材料を抜く・変えるなど）はしていません。特定原材料が確定したら、ケーキ一覧のページでお知らせします。アレルギーのある方は、表示をご確認のうえお申し込みください。

誕生月が近づいたら、このLINEで誕生日ケーキのご案内をお送りするために使います。答えるかどうかは自由で、答えなくても予約にはまったく影響ありません。

このLINEのお友だちでいる間は保存します。案内が不要になったときや、消してほしいときの方法は準備中です【要確認】。LINEをブロックすると、案内は届かなくなります。